熱帯資源のお買い物制度について
ABOUT POINTS
定期お届けでもそうでなくても買うほどお得！
過去1年間のご購入金額で「お買い物ランク」が決まります。
そのランクに応じた割引金額でご購入いただけます。
過去1年間とは、月1日から1年前の同月1日までを指します。
「ご購入金額」は商品代金からポイント利用分、キャンペーンなどの割引分を差し引いた金額です（送料・手数料は含みません）。
当月の購入金額は翌月1日のランク計算に適用されます。
通常購入の場合も過去1年間のご購入金額が10,000円以上になると、割引金額でお買い物ができます。
通常購入とは、定期的な購入ではなく、その時1回のみお届けの通常のお買い物を指します。
定期お届けは定額の割引でわかりやすく
便利・お得な定期お届け
「定期お届け」はご希望の商品を定期的にお届けするサービスです。1円以上のお買上げから、お買い物ランクに応じた10%～16%の割引金額でご購入いただけます。
お買い物ポイントについて
定期お届けの特典として、ご購入金額（税抜）の2%のポイント還元がございます。１ポイント=1円として次回以降、定期お届け以外のお買い物にご利用いただけます。
所持ポイント全てを使うことも、使うポイント数をご指定いただくこともできます。
ご購入金額がご指定ポイント数を下回る場合は、ご購入金額相当分のポイントのみが利用されます。
- ・電話でご注文の場合：ポイント利用の旨を弊社スタッフにお申し付けください。
- ・注文用紙ご使用の場合：「ポイント利用する」にチェックを入れてください。
- ・FAXやお手紙等でご注文の場合：ポイントを利用であることを明記してください。
お買い物ポイントの使い方
- ・ポイントが使用できるのは通常購入のみになります
- ポイントのご利用は通常購入のみ、定期お届けではご利用いただけません。
- ・ポイントの有効期限は2年です
- ポイントは付与された日から2年が有効期限です。
お持ちのお買い物ポイントについて
お客様の現在のお買い物ポイント情報は、商品お届けの際に同梱されている「お買上げ明細書」に明記されています。
またお電話でお問い合わせいただければ、現在の状況をお伝えすることもできます。 お気軽にお問い合わせ下さい。その他ポイントについてのご質問も承ります。
【お問い合わせ窓口】
お客様相談センター
電話番号：0120-485-185
ＦＡＸ：0120-485-285
受付時間：平日9：00～17：00（土、日、祝祭日・年末年始を除く）
ご注文キャンセル分のポイントについて
ご注文をキャンセルされた場合、そのご注文によって獲得されたポイントはポイント残高から差し引かせて頂きます。 当該ポイントを別のご注文においてご利用済みの場合は、キャンセルに伴うご返金金額から、ご利用済みポイント相当額を差し引いてご返金させて頂きます。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文の変更・キャンセルは、通話料無料0120-485-185へのお電話にてお申しつけください。
その際、下記の内容をお伺い致します。
* お名前
* お電話番号
* ご注文番号
* ご注文の変更内容
商品の返品・交換について
商品到着日から8日以内に（通話料無料0120-485-185）までお電話ください。商品の返品・交換は、原則として未開封品に限らせていただきます。また、お客様事由に起因する返品・交換の場合、返送料はお客様負担をお願いしております。
ただし、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
ご返金について
ご返金は返品商品の確認後となります。
ご返金方法につきましては、（通話料無料0120-485-185）までお電話ください。
なお、ご返金までには事務処理上2～3週間ほどかかりますのでご了承ください。